RecoordiAI가 읽는 병원 CRM
우리 병원에 대해 무엇이든 물어보세요
상담 녹음, 문의, 전화, 차트, 리뷰까지. 리코디 AI가 병원의 모든 기록을 읽고, 원장님 질문에 근거와 함께 바로 답합니다.
- “강남언니 광고비만큼 이번 달 수납이 나왔어?”
- “이번 주 꼭 전화해야 할 환자는?”
- “상담에서 자주 빠지는 설명은?”
9월 임플란트 상담 18건 중 동의는 7건(39%)입니다. 앞 3달 평균 52%보다 낮습니다.
보류 9건의 녹취를 읽어 보면 6건이 뼈이식 비용 설명 직후 결정을 미뤘습니다. 이 패턴은 견적서에서 뼈이식이 맨 마지막 줄로 옮겨진 8월부터 시작됐습니다.
답에 필요한 기록은
이미 병원에 있습니다
지난달 동의가 줄어든 이유, 수납이 가장 많이 나온 광고. 상담실, 전화, 문의, 차트, 리뷰에 나뉘어 있던 기록을 리코디가 한곳에 모아 분석합니다.
상담실
환자가 결정을 미룬 이유
전화
통화에서 약속한 일정
문의
환자가 처음 찾아온 채널
차트
실제로 결제한 치료와 금액
리뷰
환자가 칭찬한 점과 아쉬워한 점
입력 없이 쌓이는 병원 CRM
일하는 동안 자동으로 기록되고, 환자별로 한곳에 모입니다
상담실에서는 녹음 버튼 하나, 데스크에서는 늘 쓰던 차트를 그대로 씁니다. 문의와 리뷰는 자동으로 모입니다. 같은 환자의 문의·통화·상담·수납이 하나의 기록으로 묶여, AI가 문의부터 수납까지 한 번에 분석합니다.
상담 녹음
말한 그대로 · 견적 · 반응
문의
광고 채널 · 수집 링크 · 강남언니
전화
걸고 받은 통화 · 다시 걸 날
차트·수납
예약 · 내원 · 결제
리뷰
네이버 · 강남언니 · 별점
컴플레인
녹음 · 경과 · 보고
궁금한 것은 물어보세요. 바로 답합니다
도입하면 차트에 쌓여 있던 기록부터 읽고 답합니다. 원장님, 실장님, 마케팅 담당 누구나 평소 쓰는 말로 물어보세요.
대표원장
- “지난달보다 수납이 줄었는데, 어느 단계에서 줄었어?”
- “동의하고 아직 시작 안 한 환자가 몇 명이야?”
- “이번 달 컴플레인, 같은 원인이 반복되고 있어?”
상담실장
- “오늘 다시 연락할 환자와, 처음 할 말 알려줘”
- “비용 때문에 보류한 환자들이 실제로 한 말은?”
- “내 상담에서 자주 빠지는 설명이 뭐야?”
마케팅 담당
- “인스타 문의는 많은데 왜 내원이 적어?”
- “광고비 대비 실제 수납이 가장 높은 채널은?”
- “리뷰에서 요즘 가장 많이 칭찬받는 건 뭐야?”
- 근거와 함께
- 모든 답에 어느 상담, 어느 통화, 어느 리뷰에서 나온 내용인지 함께 보여 드립니다.
- 정확한 숫자
- 건수와 금액은 기록에서 직접 계산합니다. AI는 계산된 숫자로 설명합니다.
- 할 일까지 함께
- 연락할 환자 명단과 통화할 때 쓸 문장까지 드립니다. 답을 읽은 즉시 연락을 시작하세요.
매주 자동으로
월요일 아침, 지난주 보고가 먼저 도착합니다
매주 월요일과 매월 1일, AI가 지난 기간의 기록을 분석해 주간·월간 보고를 씁니다. 잘된 것, 줄어든 곳, 그 원인, 이번 주에 누가 무엇을 할지까지 담깁니다. 주간 회의는 이 보고의 첫 장으로 시작하세요.
월요일 오전 8:02
9월 22일 (월) – 9월 28일 (일)
▶ 보고서 열기
신환은 평소만큼 왔지만, 동의하고 시작하지 않은 환자가 3주째 쌓이고 있습니다.
놓치고 있는 환자
동의 후 미시작 15명. 수납 바로 전 단계라 가장 먼저 연락할 대상입니다.
이번 주에 할 일
- 상담실장: 미시작 15명에게 시작 일정 연락 · 다음 보고의 ‘치료 시작’으로 확인
- 접수: 연락 전 문의 3명 당일 연락 · 다음 보고의 ‘연락 전 문의’로 확인
실장님은 녹음만 누르세요
녹음 한 번으로 견적서와 상담 기록이 만들어집니다
상담이 끝나면 견적서가 먼저
녹음에서 치료 항목과 금액을 병원 수가표로 맞춰 표로 만듭니다. 차트에 붙일 글과 전문도 함께 나옵니다.
| 항목 | 개수 | 개당 | 합계 |
|---|---|---|---|
| 임플란트#46 | 1개 | 1,200,000 | 1,200,000 |
| 지르코니아 크라운#11, #21 | 2개 | 600,000 | 1,100,000곱하면 1,200,000 |
| 치아 미백 | 1회 | 300,000 | 300,000 |
| 합계 | 2,600,000 | ||
개수 × 개당이 합계와 다른 줄이 있습니다
지르코니아 크라운 — 2 × 600,000 = 1,200,000인데 합계는 1,100,000입니다.
할인해서 받기로 한 금액이면 그대로 두세요. 아니면 대개 고칠 칸은 합계가 아니라 개당입니다.
환자에게는 상담 내용을 정리한 링크
환자가 집에서 가족과 함께 볼 수 있도록, 무엇을 왜 하는지와 월 얼마인지 담은 링크를 보냅니다.
[○○피부과의원] 이○○님, 오늘 상담 내용을 확인하실 수 있습니다. ▶ recoordi.app/c/9f2a… 문의 02-1234-5678
치료명과 금액은 문자에 넣지 않습니다. 문자는 다른 사람이 볼 수 있고, 그 자리에 병력이 남으면 안 됩니다. 금액은 본인 확인을 지나야 보입니다.
볼과 턱선이 처져 보이고, 눈가 잔주름이 늘었습니다.
처진 볼과 턱선은 리프팅으로 당기고, 눈가는 주사로 정리합니다.
- 고주파 리프팅 300샷
- 900,000원
- 물광 주사 3회
- 400,000원
- 눈가 보톡스
- 150,000원
- 합계
- 1,450,000원
보류한 환자는 연락 목록으로
링크를 열지 않았거나 보류한 환자가 자동으로 모이고, 전화할 때 쓸 문장이 함께 준비됩니다.
- 확인 대기김○○오늘 14:49 · 2,600,000원
- 열림 2번이○○오늘 11:20 · 1,450,000원
- 안 열림 · 영업일 3일박○○8. 5. · 3,800,000원
“치료 권유 드리려고 전화한 건 아니고, 상담 내용 정리해서 보내드렸는데 잘 도착했는지 확인차 연락드렸어요.”
“가족분들과 얘기는 좀 나눠보셨어요? 궁금한 게 있으시면 제가 직접 설명드려도 되고, 같이 오셔서 상담받으셔도 됩니다.”
“꼭 한 번에 다 하셔야 하는 건 아니에요. 제일 불편한 쪽부터 먼저 하시는 방법도 있습니다.”
“오늘까지만”, “이번 달 이벤트”, “지금 하시면 할인” 같은 문구는 제품이 만들지 않습니다.
모든 기록을 읽는 AI, 보안 기준도 분명합니다
리코디가 실제로 지키는 기준입니다. 도입 전 위탁 계약서에서 항목별로 확인하실 수 있습니다.
- 동의 후 녹음
- 환자가 동의한 상담만 녹음합니다. 음성 파일은 30일 뒤 자동으로 삭제합니다.
- 실장이 확인한 것만 발송
- 환자에게 가는 문자와 링크는 실장이 확인한 뒤 발송됩니다. 문자에는 치료명과 금액이 들어가지 않습니다.
- AI에는 숫자만
- 진단을 쓰는 AI에는 환자·직원 이름 대신 집계한 숫자만 보냅니다.
- 병원별 분리
- 데이터베이스에서 병원별로 분리되어, 각 병원은 자기 병원의 기록만 조회합니다.
자주 묻는 질문
리코디는 어떤 서비스인가요?
병원과 의원의 상담 녹음, 문의, 전화, 차트, 리뷰를 한곳에 모아 읽는 AI입니다. 원장님이 평소 쓰는 말로 물으면 어느 상담, 어느 통화에서 나온 내용인지 근거와 함께 답하고, 매주 월요일과 매월 1일에는 지난 기간의 주간·월간 보고를 먼저 보내 드립니다.
리코디는 병원 CRM 프로그램인가요?
네. 문의부터 상담, 통화, 수납, 리뷰까지 같은 환자의 기록을 하나로 묶는 병원 CRM입니다. 치과, 피부과, 성형외과처럼 상담을 거쳐 비급여 치료를 결정하는 병원과 의원에 맞춰져 있습니다. 직원이 따로 입력하지 않아도 상담 녹음, 쓰던 차트, 문의 채널에서 기록이 저절로 쌓이고, 그 기록을 AI가 읽어 다시 연락할 환자와 할 말까지 정리합니다.
상담 녹음은 환자 동의가 필요한가요?
네. 리코디는 환자가 동의한 상담만 녹음합니다. 음성 파일은 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
상담을 녹음하면 무엇이 만들어지나요?
녹음에서 치료 항목과 금액을 병원 수가표로 맞춘 견적서, 차트에 붙일 상담 기록과 전문이 만들어집니다. 환자에게는 무엇을 왜 하는지와 월 얼마인지 정리한 링크를 보낼 수 있습니다.
지금 쓰는 차트 프로그램을 바꿔야 하나요?
아니요. 데스크에서는 늘 쓰던 차트를 그대로 쓰시면 됩니다. 차트 연동은 도입할 때 리코디가 준비합니다.
강남언니·바비톡 상담 신청도 모이나요?
네. 강남언니와 바비톡 상담 신청을 불러와 같은 환자의 통화·상담·수납 기록과 하나로 묶습니다. 그래서 광고 채널별로 실제 수납까지 이어졌는지 볼 수 있습니다.
Claude나 Cursor에서 우리 병원 기록을 물어볼 수 있나요?
네. 리코디 설정에서 연결을 만들면 Claude·Cursor 같은 AI 앱에서 "지난달 동의가 왜 줄었어?"처럼 물어볼 수 있습니다. 이 연결은 기록을 읽기만 하고, 문자를 보내거나 기록을 고치지 않으며, 전화번호는 가려서 보여 줍니다.
환자 개인정보는 어떻게 보호되나요?
병원별로 데이터베이스에서 분리되어 각 병원은 자기 병원의 기록만 조회합니다. 진단을 쓰는 AI에는 환자·직원 이름 대신 집계한 숫자만 보내고, 환자에게 가는 문자에는 치료명과 금액을 넣지 않습니다.
도입은 어떻게 진행되나요?
도입 문의를 남겨 주시면 평일 10:00 – 19:00 사이에 연락드립니다. 수가표, 차트 연동, 문의 채널 연결은 리코디가 준비하고, 원장님 병원의 실제 상담 하나로 녹음부터 견적서, 보고서까지 보여 드립니다.
원장님 병원의 기록으로 직접 확인하세요
수가표, 차트 연동, 문의 채널 연결까지 저희가 모두 준비합니다. 원장님 병원의 실제 상담 하나로 녹음부터 견적서, 보고서까지 바로 보여드립니다.